gb/t36077-2018六西格玛管理评价准则

gb/t36077-2018六西格玛管理评价准则是一款最新实施的gb规范，由国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布，主要包括范围、规范性引用文件、评价要求等内容，做到完整全面为六西格玛的管理提供依据。欢迎前来下载！

六西格玛管理评价准则最新版介绍

组织实施六西格玛管理是一项复杂的系统工程，为了全面衡量一个组织实施六西格玛管理的成熟度，评价组织六西格玛管理的推进水平，便于组织发现六西格玛推进方面的优势和改进机会，实现组织在六西格玛管理方面的持续改进，并构建一个相互学习的平台，特制定标准。

本标准基于我国六西格玛管理的实际，参考国外有关六西格玛管理评价方法和相关研究成果，从六西格玛领导力、推进规划、顾客驱动、基础架构、项目管理、评价与激励和实施成果等七个方面规定了六西格玛管理的评价要求，为组织实施六西格玛管理提供了系统框架和自我评价准则，也可用于组织对供方的六西格玛管理评价，以及第三方六西格玛管理评价和全国推进六西格玛管理先进单位的评价依据。

适用范围

本标准规定了组织六西格玛管理的评价要求，提供了组织六西格玛管理系统框架。本标准适用于实施六西格玛管理的各类组织，也可用于第三方六西格玛管理的评价。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19580卓越绩效评价准则

gb/t36077-2018核心理念

本标准建立在以下相互关联的核心理念之上，组织可运用这些核心理念引导实施六西格玛管理：

a）高层领导的作用

组织的高层领导具有远见卓识，建立面向未来的愿景和价值观，并与员工沟通，常造组织持续改进文化，引领组织追求卓越。

b）组织和员工的学习

实施六西格玛管理的组织建立系统的、面向组织不同层次需求的培训体系，将系统的培训和六西格玛项目结合起来，将个人学习、绩效改进和组织学习有效融合，通过六西格玛项目将学习活动和成果植根于组织的业务过程改进与创新，通过六西格玛项目成果的共享平台促进六西格玛知识在组织内的传播和渗透，促进个人职业发展和组织绩效提升。

c）顾客驱动与顾客满意

组织深入了解顾客的需求，以此驱动持续改进，消除缺陷，减少浪费，满足或超越顾客需求，从而建立良好的顾客关系，不断增进顾客满意和忠城。组织应从倾听颇客的声音开始，基于顾客需求选择项目、驱动持续改进并评价改进成果。

d）基于数据和事实的管理

组织的六西格玛管理以数据和事实为基础，综合运用统计方法和/或其他数据分析技术，确定影响关键绩效的显著因素，实现改进与创新。

e）注重价值创造过程和结果

六西格玛管理通过产品、服务和流程的改进与创新为顾客及利益相关方创造价值。六西格玛管理的成果体现在顾客满意、财务、人力资源、业务过程指标改进、利益相关方绩效改进和组织文化与管理变革等方面，这些成果是平衡和相互促进的。

f）无边界合作与突破性改进

组织建立跨职能、跨层级乃至跨组织的六西格玛团队，营造无边界合作的文化，打破壁垒，对价值创造过程和关键支持过程进行设计或优化，实现突破性改进。